Vodafone çağrı merkezine 2 ödül

Birçok firma için çağrı merkezleri hayati önem taşıyor. Özellikle bilişim ve internet sektörlerinde, tüketiciyle kurulan ilişkinin çoğu çağrı merkezleriyle oluyor.
Çağrı merkezleri bu gibi sektörlerde “Halkla İlişkiler”in merkezine oturmuş durumda. GSM operatörleri de bu sektörlerden birisi.
İMİ Eğitim Yönetim ve Organizasyon tarafından düzenlenen “İstanbul Call Center Awards 2008″de Vodafone ilk defa katıldığı yarışmada 2 kategoride birinci oldu. Tülay Seçgin kişiliği, performans gelişimi ve başarılıyla birinciliğe hak kazandı. Vodafone Çağrı merkezi de “En Övgüye Değer Performans Gelişimi” ödülünü aldı. Değerlendirmeler, çağrı merkezi sektöründen 23 kişilik bir değerlendirme kurulu tarafından yapıldı.

Vodafone dışında,
+250 kategorisinde, En İyi Çağrı Merkezi Ödülünü Yapı Kredi Bankası,
50-249 kategorisinde En iyi Çağrı Merkezi Ödülünü Arçelik,
1-49 kategorisinde En İyi Çağrı Merkezi Ödülünü ise Pronet,
En iyi Performans Gelişimi kategorisinde Yapı Kredi,
En iyi Çağrı Merkezi Ortamı kategorisinde Arçelik,
En İyi Çalışan Deneyimi kategorisinde Yapı Kredi,
Teknolojinin En iyi kullanımında Akbank,
En İyi Müşteri Deneyimi kategorisinde Global Bilgi,
En iyi Eğitim Programı kategorisinde Finansbank,
En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması kategorisinde Akbank; juri tarafından ödüle layık görüldü.

Jüri Özel Ödülünün sahibi ise, İşitme Engelliler İçin Online Bankacılık Projesiyle Yapı Kredi Bankası oldu.

Pazarlamarketing haber servisi

"Vodafone çağrı merkezine 2 ödül" için 4 yorum yapılmış

1. nuri

   bildiğim kadarıyla bu yarışmada yapı kredi de bir ödül almıştı, bilginiz var mı? sitenizde göremedim

   Eylül 22nd, 2008  |  1:02 pm
2. Admin

   Haberi Vodafone ile ilgili tasarlamıştık, ama dediğiniz şekilde revize ettik daha sağlıklı bilgi verebilmek için. Teşekkür ederiz.

   Eylül 22nd, 2008  |  2:29 pm
3. kamil

   sayın musterı yetkılısı 2 yıldır abonenızım ve aılemde vodafon uyesıdır telefonuma yuklemıs oldugum kontorler kendılıgınden kayboluyor nedır bunun sebebı musterı hızletlerını arıyorum hıc yardımcı olmuyor kaydınız yok dıyor nedır bunun sebebııı lütfen tek sebebı hırsızlıktır bence sebebını söylemedgnz süre bu sekılde tüm abone tanıdıklarımı iptal eddırecegım emın olunuz kamıl özturk 05445771409

   Aralık 15th, 2008  |  12:22 am
4. mert

   bu vodafone hattım beni artık dinden çıkardı bu site gibi vodafonenin butün web sitelerine yorumlarımı yazacagım elimden geldigince de vodafone kart almasını önleyecegim cevremdeki insanların kartıma şu ana kdr kaç kontör yüklediysem hepsi yok oldu en son denemek için ise bugün (12 nisan 2009 tarihinde saat 10/30 civarı knt yükledim şu anda saat 19/16 ve hattımda 4 knt kalmış nasıl iştiir bu yaa

   Mart 18th, 2009  |  7:50 pm