Marketing konsepti

Marketing konsepti bir felsefedir. Müşteriyi ve onun tatminini ya da ihtiyaçlarını iş aktivitesinin odak noktası yapar. Müşterilerini memnun etmek hakkında hırslı üst düzey yöneticiler tarafından yürütülür.

Marketing satıştan sadece daha geniş  bir aktivite olmamakla beraber, bütün işe giriş sürecinde etraflıca uzmanlaşılmış bir aktivite de değildir. Bütün işletmede finaldeki görüşten , müşterinin bakışından görüldüğü gibi, marketing için endişe ve sorumluluk şarttır, dahası işletmenin her alanına işlemelidir. Drucker

Bu müşteri odaklı felsefe” marketing konsept” olarak bilinir. Marketing konsepti marketingin bir sistemi yada bir organizasyonel bir yapısı değil, bir felsefedir. İnanıştan bulunduğu üzere, yatırım üzerindeki tatminkar dönüşler ve karlı satışlar, tanımlayarak, tahmin ederek ve müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini tatmin ederek sadece başarılabilir. Barwell

Kurumsal hedeflerin başarısı, müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve hatta fazlasıyla aşmadan geçer. Jobber

Marketing konseptinin uygulanmasında (1990’larda), marketing konseptinin 3 temel öğesine dikkat çekilir. Bunlar; Müşteri oryantasyonu; Müşteri oryantasyonunu uygulamak için bir organizasyon; Uzun dönem müşteri ve toplum refahı.